발주·배송 기준

가맹점 발주·배송 기준 표
항목	운영 기준
발주 마감	상품 도착일 기준 전전일 마감 (예: 화요일 도착분은 일요일 마감)발주는 주말에도 접수됩니다.
배송 가능 요일	화요일 · 수요일 · 목요일 · 금요일 · 토요일 (주 5회 정기 출고)
배송비 기준	등심·안심 등 전체 주문 합계 20kg 이상 시 무료배송 적용
20kg 미만 주문	물류비 8,000원 별도 청구
품질 및 규격 관리	가맹점별 주문 수량에 맞춰 신선한 제품을 정확한 규격으로 가공 및 출고

발주 방법

발주 방법 및 전용 소통 채널

가맹점별 전용 카카오톡 발주방을 개설하여 투명하고 신속한 주문·배송 소통 체계를 구축합니다.

모든 주문 내역이 카카오톡 채널에 기록되어 본사와 가맹점, 공급사 간 오주문·누락을 예방하고 실시간 현황 조회가 가능합니다.

클레임 대응

가맹점 클레임 대응 및 품질 보증 원칙 표
항목	운영 기준
맞춤형 원인 해결	원인 확인 후 교환 · 회수 · 재배송 등 매장 상황에 가장 적합한 방법으로 즉시 조치.
본사 과정 공유	해결 전 과정을 본사와 즉시 공유하여 가맹점 운영 차질 및 불확실성을 최소화.
책임 대응 준수	단순 납품을 넘어 본사와 가맹점 모두가 안심할 수 있는 지속 가능한 파트너십 원칙 고수.

비상 대응

가맹점 긴급배송·비상 대응 표
항목	운영 기준
휴일 비상 대응	일요일과 월요일 긴급하게 제품이 필요한 경우 비상근무자가 상시 대응 체계 유지
대체 물류 수단	일반 물류 이용이 어려운 상황 발생 시 화물차량 · 고속버스편 등 다양한 수단 즉시 동원
영업 연속성 지원	가맹점의 갑작스러운 재고 부족으로 영업에 지장이 없도록 최우선 긴급 물류 지원

운영 약속

고기농장은 제품 공급에서 그치지 않습니다. 가맹점의 원활한 영업과 본사의 안정적인 운영까지 함께 책임지겠습니다.

정확한 규격과 신선한 품질은 기본으로 지킵니다. 문제가 발생했을 때는 더욱 빠르고 책임감 있게 움직이겠습니다.